Regulamin

Regulamin sklepu Tereny do Gier

Projekt do uzupełnienia · terenydogier.pl · wersja z dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

Przed publikacją uzupełnij wszystkie pola w nawiasach kwadratowych. Projekt obejmuje sprzedaż gotowych produktów fizycznych oraz zakup bez obowiązkowej rejestracji. Zakłada dostawy na terenie Polski. Uzupełnienia wymagają pozostałe dane rejestrowe i kontaktowe Sprzedawcy, adres zwrotów i reklamacji, płatności, terminy oraz proces potwierdzenia zamówienia.

§ 1. Sklep i sprzedawca

1. Sklep internetowy Tereny do Gier, dostępny pod adresem https://terenydogier.pl, prowadzi T4G sp. z o.o., z adresem: ul. Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa, NIP: 525-28-69-332, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [NUMER KRS], sąd rejestrowy: [SĄD REJESTROWY], kapitał zakładowy: [KWOTA KAPITAŁU ZAKŁADOWEGO] zł, dalej „Sprzedawca”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [E-MAIL], telefon [NUMER], adres korespondencyjny: ul. Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa. Adres do odsyłania towarów przy zwrotach i reklamacjach: [ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI]. Koszt kontaktu telefonicznego odpowiada zwykłej stawce operatora Kupującego.

3. Regulamin określa zasady zakupów, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych sklepu. Jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

4. Kupującym jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Postanowienia o odstąpieniu od umowy i odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową stosuje się do takiej osoby w zakresie przewidzianym prawem. Samo żądanie faktury nie wyłącza tych praw.

§ 2. Produkty i ceny

1. Sklep oferuje gotowe produkty fizyczne: makiety i elementy terenu, figurki oraz modele, zgodnie z aktualnym katalogiem. „Gotowy produkt” oznacza produkt katalogowy dostępny do sprzedaży; może on wymagać montażu lub malowania, jeśli karta produktu tak stanowi.

2. Karta produktu określa istotne cechy towaru, w tym skalę, wymiary, zawartość zestawu, materiał i wykończenie, zakres montażu, dostępność oraz termin nadania. Informacje o producencie i bezpieczeństwie są udostępniane przy produkcie. Elementy użyte do prezentacji, które nie należą do zestawu, są oznaczane w opisie.

3. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i stanowią pełną cenę produktu, obejmującą podatki, jeśli znajdują zastosowanie. Koszt dostawy jest podawany odrębnie. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

4. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką, a gdy produkt był oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do obniżki. Cena uzgodniona przy zawarciu umowy nie jest później jednostronnie zmieniana.

5. Ręcznie malowane makiety i elementy terenu mają charakter rękodzielniczy. Poszczególne egzemplarze mogą różnić się drobnymi detalami nałożenia farby, cieniowania i wykończenia. O cechach wynikających z ręcznego malowania Sprzedawca informuje w karcie produktu; wskazuje także, czy zdjęcia przedstawiają konkretny sprzedawany egzemplarz, czy przykład wykończenia. Dostarczony towar musi odpowiadać opisowi, uzgodnionym cechom i wymaganiom zgodności z umową. Rękodzielniczy charakter produktu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.

§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zakup jest możliwy bez zakładania konta. Aby zamówić produkt, Kupujący wybiera jego wariant i liczbę sztuk, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz zapoznaje się z podsumowaniem i Regulaminem.

2. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić dane, wybrane produkty oraz sposób dostawy i płatności. W podsumowaniu widoczne są główne cechy zamawianych produktów, łączna cena oraz ewentualne dodatkowe koszty.

3. Zamówienie zostaje wysłane po wybraniu przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego, który jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty. Wysłanie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu i Regulaminie.

4. Umowa zostaje zawarta, gdy Kupujący otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera wyraźną informację o zawarciu umowy. Automatyczna wiadomość potwierdzająca jedynie otrzymanie zamówienia, jeśli jest wysyłana odrębnie, nie stanowi jeszcze jego przyjęcia.

5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie albo informuje o braku możliwości przyjęcia zamówienia w terminie [LICZBA] dni roboczych od jego otrzymania. Przed przyjęciem oferty Kupujący może ją odwołać. Jeśli zamówienie nie zostanie przyjęte, pobrane wcześniej płatności zostaną niezwłocznie zwrócone. Zmiana produktu lub warunków wymaga zgody Kupującego.

6. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, wraz z treścią warunków sprzedaży oraz informacją i formularzem odstąpienia od umowy, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.

7. Kupujący powinien podawać dane prawidłowe i wystarczające do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie uzależnia zakupu od zgody na marketing ani od zgody na przetwarzanie danych, które są niezbędne do wykonania umowy lub obowiązków prawnych.

§ 4. Płatności

1. Kupujący może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w koszyku. Aktywne metody: [LISTA FAKTYCZNIE DOSTĘPNYCH METOD]. Operator płatności elektronicznych: [PEŁNA NAZWA PODMIOTU]. Dane do przelewu tradycyjnego, jeżeli ta metoda jest dostępna, są przekazywane podczas składania zamówienia i w wiadomości dotyczącej zamówienia.

2. Przy płatności z góry Kupujący dokonuje zapłaty w terminie [LICZBA] dni kalendarzowych od zawarcia umowy. W przypadku płatności za pobraniem, jeśli jest dostępna, zapłata następuje przy odbiorze. Dodatkowy koszt pobrania, jeśli występuje, jest przedstawiany przed zamówieniem.

3. W razie braku terminowej zapłaty Sprzedawca może wezwać Kupującego do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin i informując o skutkach jego upływu. Uprawnienia Sprzedawcy po bezskutecznym upływie terminu wynikają z obowiązujących przepisów.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski metodami udostępnionymi w koszyku: [PRZEWOŹNICY I SPOSOBY DOSTAWY]. Koszt zależy od wybranej metody i jest podawany przed zawarciem umowy.

2. Termin przygotowania i nadania jest wskazany przy produkcie. Przy płatności z góry biegnie od potwierdzenia płatności, a przy pobraniu — od zawarcia umowy. Dla zamówienia kilku produktów obowiązuje najdłuższy wskazany termin, chyba że strony uzgodnią inaczej. Do terminu nadania należy doliczyć czas przewozu wskazany przy wybranej metodzie dostawy.

3. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi przy wydaniu towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Ustawowy wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego przez Konsumenta, którego wybór nie był oferowany przez Sprzedawcę.

4. W przypadku uszkodzenia przesyłki warto zachować dokumentację i zgłosić problem Sprzedawcy. Sporządzenie protokołu z przewoźnikiem może ułatwić wyjaśnienie sprawy, lecz jego brak nie ogranicza praw Konsumenta.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Dla towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeśli zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

2. Aby skorzystać z prawa, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na e-mail [E-MAIL] albo adres: T4G sp. z o.o., ul. Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa. Można użyć formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to wymagane. W oświadczeniu warto wskazać dane pozwalające rozpoznać umowę i sposób kontaktu.

3. Jeśli Sprzedawca udostępnia na stronie elektroniczną funkcję odstąpienia, można skorzystać również z niej. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku. Dostępność funkcji nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia e-mailem lub pocztą.

4. Konsument zwraca towar na adres [ADRES ZWROTÓW] nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. W przypadku produktu, którego nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, przewidywany koszt zwrotu jest podawany przy produkcie przed zawarciem umowy.

5. Towar można obejrzeć i sprawdzić w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z towarem w szerszym zakresie. Montaż, malowanie lub inne modyfikacje mogą powodować takie zmniejszenie, lecz same w sobie nie stanowią automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia.

6. Oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu mogą ułatwić obsługę zwrotu, ale ich dostarczenie nie jest warunkiem skorzystania z prawa. Towar należy zabezpieczyć odpowiednio do jego charakteru, w szczególności ochronić drobne i delikatne części.

7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje koszt dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej dla zamówienia. Nadwyżka wynikająca z wyboru droższej metody nie podlega zwrotowi.

8. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami. Jeśli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Przy odstąpieniu dotyczącym części zamówienia zwracana jest cena objętych nim towarów oraz koszty dostawy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Sprzedawca nie obciąża Konsumenta automatyczną opłatą za obsługę zwrotu.

10. Sklep w obecnej ofercie sprzedaje gotowe produkty katalogowe, w tym makiety ręcznie malowane. Samo ręczne wykonanie lub malowanie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy. Wyłączenie określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; nie jest stosowane do gotowych produktów katalogowych. Inne ustawowe wyłączenia mogą mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są ich przesłanki, a Kupujący został odpowiednio poinformowany przed zakupem.

11. Jeżeli Konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia, obowiązują wydłużone terminy określone w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ustawowym zakresie.

§ 7. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że dla towaru określono dłuższy termin przydatności do użycia. Ustawowe domniemania oraz terminy przedawnienia pozostają zachowane. Ręczne wykonanie lub malowanie produktu nie ogranicza odpowiedzialności za jego niezgodność z umową.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na [E-MAIL], pisemnie na adres korespondencyjny: T4G sp. z o.o., ul. Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa lub w innej prawnie dopuszczalnej formie. Warto opisać produkt, zauważony brak zgodności, żądanie oraz dane do odpowiedzi. Numer zamówienia, zdjęcia i dowód zakupu ułatwiają rozpatrzenie, ale Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od paragonu ani użycia konkretnego formularza.

3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, jeśli jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami; może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności, gdy oba sposoby są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów. Ocena uwzględnia okoliczności określone w ustawie, w tym wartość towaru, znaczenie niezgodności i niedogodności dla Konsumenta.

4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, na koszt Sprzedawcy. Konsument udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt. Koszty obejmują m.in. transport, robociznę i materiały.

5. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, brak zgodności trwa mimo podjętej próby albo z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Uprawnienia te mogą też przysługiwać od razu, jeśli brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

6. Konsument nie może odstąpić z powodu nieistotnego braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Obniżona cena pozostaje w odpowiedniej proporcji do wartości towaru niezgodnego z umową. Kwoty wynikające z obniżenia ceny są zwracane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

7. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towar jest zwracany na koszt Sprzedawcy. Cena jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Szczególne terminy wynikające z przepisów pozostają zachowane.

9. Ewentualna gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona dla danego produktu, na zasadach określonych przez gwaranta. Nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

10. Postanowienia o niezgodności stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w ustawowym zakresie. Do innych Kupujących odpowiedzialność za wady jest regulowana właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego; Regulamin nie ustanawia jej ogólnego wyłączenia.

§ 8. Usługi elektroniczne i dane

1. Sprzedawca zapewnia bezpłatną usługę koszyka i formularza zamówienia oraz kontaktu elektronicznego. Umowa o korzystanie z koszyka i formularza jest zawierana z rozpoczęciem korzystania i kończy się po wysłaniu zamówienia albo zakończeniu korzystania. Zakończenie korzystania przed wysłaniem zamówienia nie wiąże się z opłatą.

2. Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia. Koszt połączenia z internetem wynika z umowy Kupującego z jego dostawcą. Zaleca się używanie aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia.

3. Niedopuszczalne jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz ingerowanie w działanie sklepu. Sprzedawca może podejmować proporcjonalne działania techniczne niezbędne do ochrony sklepu, bez ograniczania praw wynikających z zawartych umów.

4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na [E-MAIL] lub adres korespondencyjny: T4G sp. z o.o., ul. Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa. Należy w miarę możliwości wskazać problem i dane do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów pozostają zachowane.

5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i innymi właściwymi przepisami. Administrator, cele, podstawy, odbiorcy, okresy przechowywania oraz prawa osób opisane są w Polityce prywatności dostępnej w sklepie. Zasady cookies i zarządzania dodatkowymi zgodami znajdują się na stronie Prywatność i cookies.

§ 9. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub właściwego stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje i dane właściwych podmiotów znajdują się na https://polubowne.uokik.gov.pl/.

2. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z przepisów. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany po reklamacji, Sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko w sprawie udziału w takim postępowaniu na papierze lub innym trwałym nośniku. Skorzystanie z tych możliwości nie ogranicza prawa do sądu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ochronie danych. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Kupujących.

2. Zmiana Regulaminu dotyczy przyszłych umów i jest ogłaszana w sklepie z datą wejścia w życie. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy zawarciu umowy. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani nie zmieniają jednostronnie warunków zawartych umów.

3. Regulamin obowiązuje od [DATA]. Załącznik — formularz odstąpienia od umowy — stanowi jego część. Przed publikacją należy usunąć redakcyjny opis projektu i uzupełnić pola wskazane na pierwszej stronie oraz w treści.

Załącznik do regulaminu

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i wyślij wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz również złożyć własne jednoznaczne oświadczenie. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Adresat: T4G sp. z o.o.

Adres pocztowy: ul. Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa

Adres e-mail: [E-MAIL]

Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia (opcjonalnie):

Data zawarcia umowy / odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

E-mail lub telefon do kontaktu (opcjonalnie):

Data:

Podpis konsumenta(-ów):

Podpis jest potrzebny tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany na papierze.

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dane do zwrotu płatności

Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności. Rachunek bankowy nie jest obowiązkowym polem oświadczenia. Jeśli wyraźnie uzgodniono inną bezkosztową metodę zwrotu, dane potrzebne do niej można przekazać osobno.